Il product manager definisce la visione del prodotto ed i suoi obiettivi, instaurando un forte processo strutturato di comunicazione con gli Stakeholder.
La comunicazione ed il ruolo degli stakeholders
La comunicazione è essenziale per il successo di qualsiasi progetto, facilitando lo scambio di idee, pensieri e dati tra le parti coinvolte.
Durante il ciclo di vita della gestione del prodotto, una comunicazione efficace assicura che tutti i membri del team siano allineati e cooperino verso gli obiettivi comuni. La collaborazione è fondamentale per esplorare idee innovative e superare prospettive individuali limitate. I product manager devono comunicare in modo chiaro e coinvolgere le parti interessate per ottenere supporto e investimenti.
Identificare i ruoli e gestire le aspettative degli stakeholder è cruciale per il successo di un progetto.
Il product manager collabora con un elevato numero di stakeholder. Questi includono altri product manager, portafoglio managers, program e project managers, , sponsor di progetto, products owners, scrum master, team di sviluppo, analisti aziendali, ingegneri/sviluppatori e clienti.
I portafoglio managers collaborano con i responsabili di prodotto per garantire che nuove idee e soluzioni di prodotto supportino la missione, la visione e le iniziative strategiche dell'organizzazione.
I i program e project managers si concentrano sull'esecuzione di numerosi progetti correlati, sull'attuazione delle varie attività e sul ROI del ritorno sull'investimento.
I product manager si concentrano sullo sviluppo di nuovi prodotti o servizi e sulla soddisfazione del cliente.
Gli sponsor del progetto spingono nel promuovere il prodotto ed ottenere i necessari finanziamenti per il suo sviluppo.
I product owners sviluppano le storie degli utenti e il backlog dei prodotti avviare il processo di sviluppo dei prodotti utilizzando metodologie agile - scrum.
Gli Scrum master assistono i team di sviluppo per assicurarsi che seguano correttamente i processi Scrum e siano efficaci nel fornire ciò che è richiesto.
I team di sviluppo creano nuovi prodotti che devono soddisfare le esigenze delle parti interessate.
Gli analisti aziendali eseguono valutazioni di mercato, individuano le esigenze del cliente ed identificano potenziali opportunità di prodotto .
L'ingegneria aiuta a sviluppare soluzioni tecniche per migliorare l'efficacia e la funzionalità del prodotto.
Infine, i clienti forniscono feedback, approfondimenti e giudizi sul valore e sulla fattibilità di un prodotto.
Il modello RACI
Durante il processo di collaborazione con gli altri stakeholder il product manager spesso fa uso di strumenti attui a mappare i ruoli, le responsabilità e le comunicazioni all'interno del team. Uno degli strumenti più utilizzati è il modello RACI.
RACI è un acronimo che sta per Responsabile, Accountable, Consulted, Informed. È un modello utilizzato nelle organizzazioni per definire i ruoli e le responsabilità all'interno di un progetto o di un processo. Ogni attività viene assegnata a una o più persone che ricoprono uno dei ruoli definiti dal RACI. Il Responsabile è colui che gestisce e supervisiona l'attività, l'Accountable è colui che ne è responsabile e ne deve garantire il successo, i Consulted sono coloro che forniscono informazioni o consulenze necessarie per l'attività, mentre i Informed sono coloro che devono essere tenuti aggiornati sull'andamento dell'attività.
Esempio: | Task | Responsible | Accountable | Consulted | Informed | |------------|-------------|-------------|-----------|----------| | Task 1 | R | A | C | I | | Task 2 | R | A | C | I | | Task 3 | R | A | C | I | | Task 4 | R | A | C | I |
In questo esempio:
R sta per Responsible (Responsabile)
A sta per Accountable (Responsabile ultimo)
C sta per Consulted (Consultato)
I sta per Informed (Informato)
Tramite questo modello, per ogni attività si gestisce l'intero processo di comunicazione necessario per tutte le attività operative del ciclo di vita del prodotto.
Definizione degli obiettivi - obiettivi SMART
Le organizzazioni utilizzano diversi strumenti strategici per promuovere la direzione, la motivazione e la crescita. Definendo obiettivi specifici e misurabili, come gli obiettivi SMART, le organizzazioni possono creare una visione condivisa che guidi gli sforzi di individui e team verso un risultato comune.
Un obiettivo SMART è un obiettivo ben definito e strutturato che rispetta i seguenti criteri:
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Specifico (Specific): l'obiettivo è chiaro e specifico, non ambiguo o vago. Tutti gli stakeholder capiscono chiaramente cosa devono ottenere e chi ne è responsabile.
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Misurabile (Measurable): l'obiettivo può essere misurato e quantificato in modo da poter valutare i progressi e il successo. Esistono chiare linee guida per valutare l'obiettivo e il suo stato di completamento.
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Realistico (Attainable): l'obiettivo è raggiungibile e realistico, tenendo conto delle risorse disponibili e delle capacità individuali.
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Rilevante: Gli obiettivi si concentrano su elementi importanti per l'organizzazione e le sue iniziative strategiche. Gli obiettivi sono rilevanti per le persone che li raggiungono.
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Temporale (Time-bound): Gli obiettivi sono fissati con una tempistica misurabile. Ogni obiettivo ha una scadenza definita entro la quale deve essere raggiunto.
In base ai precedenti criteri, un obiettivo SMART, essendo rilevante deve soddisfare uno o più Key Performance Indicator (KPI) dell'organizzazione. Possiamo porci a tal riguardo le seguenti domande:
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Migliorerà la capacità organizzativa di valutare le strategie esistenti e le decisioni strategiche future basate sui dati?
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L'obiettivo aumenterà la soddisfazione complessiva dei clienti?
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La capacità di coinvolgere efficacemente i clienti per monitorare il successo del prodotto migliorerà?
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Aumenteranno i tassi di fidelizzazione dei clienti e di adozione dei prodotti?
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Il miglioramento della comunicazione con gli stakeholder renderà le cose più fluide e rimuoverà i blocchi alla comunicazione?
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Il potenziale di miglioramento del prodotto aumenterà?
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La qualità del prodotto e i metodi di produzione miglioreranno?
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I tempi di consegna del prodotto miglioreranno?
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L'efficienza della produzione aumenterà, portando a una riduzione delle risorse, a una riduzione degli sprechi e a una produzione più rapida?
Gli obiettivi SMART per le loro caratteristiche sono utilizzati per migliorare la probabilità di successo nel raggiungere un determinato obiettivo, fornendo una guida chiara e strutturata per il suo raggiungimento.
Obiettivi chiari e ben ponderati, grazie al modello SMART possono portare a una serie di benefici concreti, come ad esempio la riduzione di feedback negativi, il miglioramento della qualità e dei processi di consegna. Dei buoni obiettivi contribuiscono a migliorare l'efficienza e la qualità complessiva della produzione e possono favorire il coinvolgimento dei clienti, migliorare la catena di fornitura e potenziare i canali di distribuzione.
Gli obiettivi fungono da punto focale per i dipendenti, aiutandoli a concentrare le proprie energie e talenti in azioni efficaci.
Questo processo aumenta la motivazione dei membri del team, definendo chiaramente il lavoro con un senso di scopo e promuovendo il coinvolgimento, poiché ogni singolo membro del team è partecipe e riconosce il proprio contributo con dei risultati tangibili (obiettivi raggiunti)
In definitiva, la definizione degli obiettivi è fondamentale per il successo di un'azienda, poiché fornisce una chiara direzione e focalizza gli sforzi dell'organizzazione verso risultati tangibili e significativi. Gli obiettivi aiutano a migliorare la comunicazione, a guidare le decisioni strategiche e a incrementare la redditività e la soddisfazione dei clienti.
La visione del prodotto
Gli obiettivi del prodotto non possono esularsi dalla visione di prodotto. Le organizzazioni che sviluppano prodotti devono comprendere l'importanza di avere una visione chiara del proprio prodotto. Il product manager ha il compito di sviluppare una visione del prodotto che sia efficace e ambiziosa, al fine di guidare i membri del team nella giusta direzione.
Una visione ben definita del prodotto serve come punto di riferimento per il team di sviluppo e le parti interessate, aiutandoli a capire ogni obiettivo e la direzione del prodotto.
Un buon modo di presentare la visione del prodotto è l'elevator Pitch.
L'elevator Pitch
L'elevator pitch è una breve presentazione del proprio prodotto o servizio, concepita per essere comunicata in modo conciso e convincente nel tempo che impiega un ascensore per raggiungere il proprio piano. L'obiettivo è catturare l'attenzione dell'interlocutore e far emergere il valore distintivo del prodotto in poche parole, in modo da suscitare interesse e curiosità. In questo contesto, è importante sintetizzare le caratteristiche principali del prodotto, i benefici per il cliente e il suo pubblico di riferimento, in modo da fornire una visione chiara del valore offerto.
Utilizzare il formato elevator pitch è un modo efficace per creare una visione del prodotto in modo conciso e preciso. Questo permette di comunicare in modo chiaro e diretto gli obiettivi, il pubblico di destinazione e le caratteristiche distintive del prodotto, catturando subito l'attenzione dell'ascoltatore. Questo formato include sei elementi chiave: For, Who, Our Product, That, Unlike, e Our Product. Ogni elemento aiuta a definire in dettaglio la visione del prodotto e a trasmettere in modo efficace le sue caratteristiche principali. Ad esempio, la visione del prodotto per l'attività Z utilizza il formato elevator pitch per descrivere in modo chiaro e convincente la piattaforma di gestione di progetti e attività innovativa e intuitiva. Questo approccio consente di trasmettere in modo rapido ed efficace le informazioni chiave e di distinguere il proprio prodotto dalla concorrenza. Utilizzare il formato elevator pitch può essere un vantaggioso strumento nella comunicazione delle idee e delle proposte, fornendo un modo chiaro e conciso per catturare l'attenzione del pubblico.
|Element |Description |---------------|---------------------------------------------------------- |For |What is the problem or opportunity? |who |Who is the product audience? |Our Product |What is the product or category? |that |What is a compelling reason to buy the product? |Unlike |How does this product differ from competition? |(Our Product) |What is the ultimate value proposition or differentiation? Esempio: |Element |Description |---------------|---------------------------------------------------------- |For | Want to enhance their Product Management skills to satisfy their passion |who |Professionals who are passionate about enhancing the organizations profitability and delivering value to customers |Our Product |The Product Management: Foundations and Stakeholder Management Course |that |Provides an in-depth overview of Product Management communications and collaboration skills essential to planning and launching a new product |Unlike |Courses that are strictly conceptual in nature |(Our Product) |Our course provides tools, techniques, and expert guidance that you can immediately apply on your job
L'elevator Pitch testuale come slogan del progetto
Un approccio moderno nella stesura dell'elevator pitch è quello di scriverlo come uno slogan, rappresentando tutti i concetti (For, Who, Our Product, that, Unlike) con un linguaggio fortemente pubblicitario che motivi e chiarisca fin da subito gli obiettivi generali e le peculiarità del prodotto a tutti gli stakeholders.
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