Il Product Manager dev'essere anche un Innovation Manager, deve applicare un continuo processo adattativo del suo operato e deve espandere la sua visione focalizzata sugli obiettivi concreti di breve termine con una “strategia” evolutiva, di innovazione, che porta ad una lungimiranza maggiore. Collaborando in modo efficace con il team di prodotto il product manager realizza una trasformazione aziendale guidando il processo di innovazione, identificando i membri del team coinvolti e supervisionando il lavoro svolto.
L'insieme delle migliori linee guida e best practices per la gestione dell'innovazione all'interno delle organizzazioni sono state raccolte in un manuale, il manuale di Oslo.
Il manuale di Oslo
Il manuale di Oslo è stato sviluppato dall'OCSE (Organizzazione per la cooperazione economica e lo sviluppo) e dall'EUROSTAT per fornire linee guida su come definire, raccogliere e analizzare dati sull'innovazione nelle imprese. Pubblicato per la prima volta nel 1992, viene periodicamente rivisto ed aggiornanto, rimanendo ad oggi una pietra miliare per l'applicazione dell'innovazione.
Definizione di innovazione
Il Manuale definisce l'innovazione come l'implementazione di nuove o significativamente migliorate idee, prodotti, processi, servizi o modelli di business che portano a miglioramenti significativi delle prestazioni.
Tipi di innovazione
Chiarito cos'è l'innovazione, per essa si fornisce una serie di linee guida su come classificare i diversi tipi di innovazione, nonché suggerimenti su come raccogliere i dati necessari attraverso indagini e altre fonti. Fornisce inoltre informazioni dettagliate su come analizzare e interpretare i dati sull'innovazione, inclusi metodi per calcolare e confrontare indicatori di innovazione tra diverse imprese e settori.
Vengono definiti quattro tipi di innovazione:
- innovazione di prodotto,
- innovazione di processo,
- innovazione di marketing,
- innovazione organizzativa.
Innovazione di prodotto
L'innovazione di prodotto consiste nel lanciare sul mercato un nuovo prodotto o servizio radicalmente nuovo o notevolmente migliorato. Questa forma di innovazione coinvolge miglioramenti nelle caratteristiche tecniche, funzionali, estetiche o nell'usabilità del prodotto, insieme all'introduzione di nuove funzionalità o servizi aggiuntivi, cercando inoltre di mantenere dei prezzi contenuti del servizio (in modo da garantirne la vendita su larga scala).
L'obiettivo principale dell'innovazione di prodotto consiste nel soddisfare in modo più efficace e efficiente possibile le esigenze dei clienti, mantenendo o aumentando la competitività dell'azienda sul mercato di riferimento. Inoltre, l'innovazione di prodotto può aiutare ad aumentare la quota di mercato dell'azienda, differenziandosi dalla concorrenza, creando nuove opportunità di business e migliorarndo la reputazione sul brand dell'azienda.
Per favorire l'innovazione dei prodotti, le aziende possono optare per varie strategie, come investire in ricerca e sviluppo, collaborare con partner esterni e acquisire know-how tecnologico. È essenziale adottare un approccio sistematico e ben strutturato all'innovazione, coinvolgendo tutte le aree aziendali e tenendo conto delle aspettative dei clienti e delle tendenze di mercato.
Innovazione di processo
L'innovazione di processo è costituita dall'implementazione di un nuovo o significativamente migliorato metodo di produzione o distribuzione. Questo tipo di innovazione si focalizza sull'ottimizzazione dei processi aziendali al fine di ridurre i costi, aumentare l'efficienza e migliorare la qualità dei prodotti o servizi offerti.
L'innovazione di processo può coinvolgere ogni elemento facente parte della catena del valore di un'azienda, tra cui la produzione, la logistica, la gestione delle risorse umane, il marketing e il servizio clienti.
Questo tipo di innovazione può realizzarsi adottando nuovi strumenti tecnologici volti all'ottimizzazione del processo di lavoro, definendo o ridefinendo ruoli e responsabilità chiare all'interno dell'azienda, instaurando nuove collaborazioni con fornitori e partner esterni, riplasmando i processi decisionali e di pianificazione.
Il focus primario dell'innovazione di processo è creare un vantaggio competitivo duraturo per l'azienda migliorando l'efficienza operativa e la flessibilità nel mercato. Ciò può migliorare la posizione competitiva dell'azienda, accrescere la soddisfazione dei clienti e generare valore per gli azionisti.
Il manuale di Oslo consiglia di adottare un approccio integrato per favorire l'innovazione di processo, coinvolgendo tutti i livelli dell'organizzazione e promuovendo la collaborazione e lo scambio di conoscenze tra dipartimenti e funzioni aziendali. È inoltre consigliabile investire nella formazione e nello sviluppo del personale per assicurarsi che acquisiscano le competenze necessarie per implementare con successo le nuove pratiche e tecnologie.
Innovazione di marketing
L'innovazione di marketing consiste in un processo di miglioramento che porta all'introduzione di nuovi prodotti, servizi o strategie di comunicazione sul mercato al fine di acquisire un vantaggio competitivo.
In particolare, l'innovazione di marketing si focalizza sul sviluppare soluzioni innovative volte a soddisfare, in modo più efficace rispetto ad eventuali competitors, le esigenze e i desideri dei consumatori che sono stati preventivamente individuati. Questo processo può includere l'introduzione di nuove funzionalità o tecnologie, la creazione di esperienze di acquisto personalizzate, o lo sviluppo di nuove strategie di comunicazione per raggiungere e coinvolgere il pubblico target. Risulta molto importante applicare l'innovazione di marketing su segmenti di mercato molto specializzati, cercando di fornire come valore aggiunto la customizzazione del prodotto su misura del cliente.
L'innovazione nel marketing riguarda anche il modo in cui i prodotti vengono venduti e distribuiti, come l'utilizzo di nuovi canali di distribuzione o partnership strategiche con altri marchi. È importante monitorare costantemente e adattarsi alle esigenze del mercato e dei consumatori per mantenere la competitività nel tempo.
In breve, l'innovazione nel marketing secondo il manuale di Oslo si focalizza su soluzioni creative per soddisfare le esigenze dei consumatori e ottenere un vantaggio competitivo sul mercato.
Innovazione organizzativa
Secondo il manuale di Oslo, l'innovazione organizzativa è un processo di innovazione strutturale attraverso il quale un'organizzazione apporta significativi cambiamenti nei suoi metodi di produzione, tecnologie, strategie di gestione o struttura organizzativa al fine di migliorare le prestazioni e ottenere vantaggi competitivi.
Questo tipo di innovazione può manifestarsi con diversi mezzi, come la riorganizzazione dei processi produttivi, l'implementazione di nuove tecnologie, l'adozione di nuovi modelli di business o strategie di marketing.
Un esempio di innovazione organizzativa menzionato nel manuale potrebbe essere l'istituzione di un sistema per la condivisione delle conoscenze all'interno dell'organizzazione, che faciliterebbe la comunicazione e collaborazione tra dipartimenti e migliorerebbe l'efficienza complessiva.
L'innovazione organizzativa è essenziale per favorire la crescita e il successo delle imprese nell'ambiente economico attuale, caratterizzato da rapidi cambiamenti tecnologici e competitivi. Pertanto, le aziende devono essere in grado di adattarsi e innovare costantemente per rimanere competitive e mantenere un vantaggio sul lungo periodo.
Differenze tra innovazione di processo ed innovazione organizzativa
Analizzando i tipi di innovazione descritti dal manuale di Oslo, spesso si trova difficoltà nel distinguere in modo chiaro l'innovazione di processo dall'innovazione organizzativa.
L'innovazione di processo si riferisce alla gestione o alle operazioni interne di un'organizzazione, che migliorano l'efficienza, la produttività o la qualità dei prodotti o servizi forniti. Questo tipo di innovazione riguarda il modo in cui un'organizzazione produce beni o fornisce servizi.
L'innovazione organizzativa, d'altra parte, si riferisce a cambiamenti organizzativi strutturali, strategici o culturali all'interno di un'organizzazione al fine di migliorare la sua capacità di adattamento, rispondere alle esigenze del mercato o raggiungere obiettivi specifici. L'innovazione organizzativa può coinvolgere la riorganizzazione dei processi, la collaborazione tra dipartimenti, la motivazione dei dipendenti o la gestione del cambiamento.
In sintesi, l'innovazione di processo si concentra sulla tecnologia e sulle operazioni interne, mentre l'innovazione organizzativa si concentra sulla struttura, cultura e strategia dell'organizzazione nel suo complesso. Entrambe le forme di innovazione sono importanti per il successo e la competitività di un'organizzazione.
Il modello del processo di innovazione
Avendo compreso tramite il manuale di Oslo cos'è l'innovazione, e come essa si differenzia e si applica in vari contesti, parliamo del processo di innovazione, ovvero di un piano di innovazione che raggruppa i necessari passaggi che un'azienda deve compiere per attuare l'innovazione.
Il modello del processo di innovazione è composto da cinque fasi:
1 - Individuazione delle idee
Durante questa fase iniziale, il team nomina il gruppo di innovazione strategica, identifica i ruoli essenziali e stabilisce obiettivi chiari. Si cercano attivamente nuove opportunità di innovazione, attraverso il monitoraggio del mercato, l'osservazione dei bisogni dei clienti, la collaborazione tra partner esterni, le esigenze interne dell'azienda.
2 - Sviluppo delle idee
Una volta individuate le idee più promettenti, viene avviato il processo inerente il loro sviluppo. Il team documenta l'intero processo di innovazione per fornire una base strutturata per le fasi successive. Questa fase coinvolge la definizione delle specifiche del prodotto o servizio, la valutazione delle soluzioni tecniche e commerciali. Gli stakeholder interni ed esterni sono coinvolti nel processo per garantire che il prodotto finale soddisfi le esigenze del mercato.
3 - Allineamento (valutazione e selezione)
Quanto prodotto dalla fase precedente viene valutato per assicurarsi che risolva efficacemente il problema identificato e offra un valore aggiunto ai clienti. Questa fase può includere test di mercato, focus group, valutazioni di usabilità e analisi di costo-beneficio per determinare la fattibilità del progetto. Questo passaggio è cruciale per assicurare che tutti abbiano chiare le linee guida e lavorino insieme per raggiungere gli stessi obiettivi. Una volta che il team è allineato, comincia il processo di innovazione. Il gruppo si imbarca in un viaggio esplorativo alla scoperta di nuove opportunità di cambiamento, cercando modi originali.
4 - creazione (sviluppo e prototipazione)
Durante questa fase, le idee vengono trasformate in piani concreti. Vengono specificate le modalità di implementazione delle nuove idee, che possono includere la progettazione di modelli di business, di prototipi o la definizione delle modifiche necessarie. Questo passaggio rappresenta il passaggio cruciale dall'idea all'azione.
5 - Mappatura (diffusione - dispiegamento)
Nella fase conclusiva si procede con la creazione di una mappatura dettagliata. Durante questa fase, il team lavora con attenzione per sviluppare una tabella di marcia dettagliata, che funga da guida passo dopo passo. Vengono definiti giorni e orari precisi per l'attuazione delle nuove idee, garantendo che il nostro processo di innovazione sia ben strutturato e segua un percorso definito verso il raggiungimento del successo.
Conclusione
L'innovazione svolge un ruolo fondamentale nel lavoro del product manager in quanto consente di cogliere nuove opportunità di mercato e di rimanere competitivi nel settore. Attraverso l'innovazione, il product manager è in grado di sviluppare prodotti e servizi che soddisfano le esigenze dei clienti in modo efficace ed efficiente. Inoltre, l'innovazione permette di anticipare le tendenze e le esigenze del mercato, consentendo all'azienda di anticipare la concorrenza, e di ottimizzare l'intero processo produttivo “innovando” l'azienda stessa nei suoi vari processi interni ed esterni. In sintesi, l'innovazione è un elemento chiave per il successo di un product manager e per la crescita dell'azienda nel suo complesso.
